職場の電話に出ない若者たち 「まずメール」で上司やベテランは怒り心頭 会話は文章より大事
1 : 名無しさん@リータン速報 NG NG 仮名:八代市の小野崎さん



「電話が怖い」若者たち(上) 「まずメール」 仕事に支障も
スマートフォンなどを操り、メールやLINE(ライン)で情報をやりとりする若者たち。一方、仕事の現場では、電話で連絡を取りたがる上司やベテランも多い。そうした世代には歯がゆい話だが、昨今の若者世代には電話を使うのを極力減らし、メールを優先したい考えが広がっているという。日々の仕事に欠かせない情報伝達に支障が出れば、仕事も円滑に進まなくなるのだが。 (寺本康弘)
「誰か取ってくれないかな」
東京都の団体職員の男性(23)は、社会人になって九カ月目の今も、職場の電話が鳴るとビクッとする。同じ部署で働くのは男性含め八人。誰かが取ってくれるとホッと胸をなで下ろす。
「誰だか分からない人と顔が見えないまま、話をするのが嫌。仕事だから失礼な対応もできない。そう思うと緊張して、ますます電話を取るのが怖くなる」
実家の固定電話は、かけたことも受けたこともほとんどない。たまに出ても、相手は親戚かセールス。リラックスして対応できた。
一方、友人との連絡は携帯やスマホのメールやラインを使ってきた。相手が何をしているか分からないから、電話をするときは「今からかける」とメールなどで連絡してからする。
とはいえ電話をかけるのはまれ。よほど緊急でない限り、連絡はメールで済ます。「メールなら読み返して、失礼のない表現に直せる。タイミングの悪いときの電話で相手を怒らせることもない」
若者の中には、上司らが気軽に電話をかけてくるのを快く思わない人もいる。
都内の二十代の会社員女性は高熱で休んだ日に携帯が鳴った。職場からで緊急の要件と思って出ると、五十代の男性上司。「休みのところ悪いんだけど」と切り出された内容は、自社のホームページを見れば分かる問い合わせだった。女性は「相手の立場を考えずに電話をする姿勢が信じられない」とあきれる。
メールなどの事前連絡なしに電話をしてくる人を、否定的なニュアンスで「電話野郎」と呼ぶ人たちが出て、今年ネットの世界で話題になった。ただ現実の仕事では、クレーム対応や緊急の問い合わせで電話を使う場合もある。
愛知県にある企業の営業部門で働く男性(38)は、二十代の部下が休日になると仕事の電話に出ないことがあると話してくれた。「休みだからと言いたいかもしれないが、仕事は営業。担当の顧客の問い合わせには対応しないと」
愛知県にある会計事務所のベテラン職員は、若手職員が顧客とのトラブルをメールで済まそうとしたため、話がこじれたことがあったと明かした。「メールは気持ちが伝わりにくい。電話をかけて誠意をもって話せば、相手も納得してくれたはず」。解決に時間が余計にかかったという。
(略)
業務が滞る場面も出ている若者の電話敬遠。ただ小寺さんは「若者も緊急の連絡は、電話という手段を選ぶ」と指摘する。電話に慣れていない若者とどうコミュニケーションを図り、電話に慣れてもらうのか。次回(二十五日)で考える。
http://www.tokyo-np.co.jp/article/living/life/201712/CK2017121802000139.html


2 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:12:31.52 仮名:三次市の船野さん
アホ
3 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:12:44.98 仮名:うきは市の和多さん
という妄想記事
87 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 23:04:32.95 仮名:十津川村の寺浦さん
>>3
これ
当然団体職員の男性とやらは実在しない
4 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:13:00.52 仮名:西都市の椿山さん
間違いなく面倒事だし電話取った奴が押し付けられるし
5 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:13:28.98 仮名:北九州市の追分さん
こんばんは
朝鮮人を全員駆除した方がいいと思うの
206 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 06:14:07.46 仮名:行橋市の米原さん
>>5
ネトウヨを殲滅したほうが簡単だが?
240 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 08:13:35.82 仮名:串間市の成松さん
>>206
日本語で
6 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:13:49.09 仮名:田辺市の真坂さん
電話にビビる新人は昔からいた
18 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:18:55.30 仮名:尾張旭市の直野さん
>>6
上司もたまに電話取る時、物凄く緊張してることあるわ
外線電話ね
177 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 02:29:33.99 仮名:今治市の早船さん
>>6
間違いない
7 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:14:01.96 仮名:貝塚市の黒岩さん
ろくにメールも使えない昭和的アナログ脳は嫌だねえ
てめえの技術的な無能の言い訳をするんじゃないよw
8 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:14:46.42 仮名:吉川市の向谷さん
電話だと記録に残らないから言った言わないになる
老害は新入りが知らないと思ってガーッとまくし立てて仕事を押し付ける手段として電話を使う
27 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:22:45.50 仮名:大阪狭山市の瀬戸さん
>>8
ほんと発言に責任取れない取りたくない老害はほとんど電話でのやり取りを強要する
いい加減にして欲しい
136 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 23:57:20.14 仮名:福岡市の有安さん
>>8
これもある
あとボソボソ喋ったり、まとまりなく喋ったり、方言なまりだったりで聞き取りにくいのいるからな

それならメールのがスマート
258 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 09:59:43.36 仮名:我孫子市の奈良原さん
>>8
今の電話は「さかのぼって」録音可能やで?
9 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:15:13.25 仮名:京都市の松重さん
別の部署の部長にアポとるとき電話ですら怒られるときあるわ
直接来て面と向かってアポ取れと

まぁ10分も歩けばその部署行けるから行くけど
241 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 08:17:19.54 仮名:宇治市の早坂さん
>>9
面倒くせえ爺だな。そんなもんメールで良いだろうに。
10 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:15:35.26 仮名:南足柄市の三藤さん
メールの方が確実ですやん
通話の内容なんて長かったら忘れるし
いったいわないの争いにもなる
11 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:15:39.69 仮名:沼田市の南野さん
上司(老害)
ベテラン(老害)
12 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:16:29.33 仮名:二本松市の井越さん
そういやこないだ新人が体調悪いから明日休みますってメールしてきていろいろ常識が違うことを実感した
16 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:17:49.95 仮名:尾張旭市の直野さん
>>12
うちは上司も部下もメールで病欠報告だわ
21 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:19:37.98 仮名:小松市の王さん
>>12
四十過ぎだけどLINEで休む連絡してる
58 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:40:19.37 仮名:笠岡市の赤座さん
>>12
ん?電話しろということか?
昭和じゃあるまいし
64 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:42:48.73 仮名:三次市の重政さん
>>12
エビデンスにもなって全体周知にもなるんでグループLINEでの報告を許可出したけど悪いか?
72 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:45:59.38 仮名:朝霞市の満尾さん
>>12
メールやSMSは到達性に難があるので返信は必要だな

聞かれたこと答えるときはどうでもいいけど、
こっちからのお願いは見てなかったとかよくある(忙しいからうっかり見てなかったことにしてることも)
122 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 23:45:51.11 仮名:新居浜市の仲尾さん
>>12
うちはチャットだわ。
126 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 23:50:06.20 仮名:会津若松市の福居さん
>>12
小さな常識に囚われんなよ
メールじゃなくモールス信号の方が良かったか?
143 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 00:07:41.88 仮名:千葉市の厚海さん
>>12
部内でルールを明確にしておけばいいと思う。
電事故遅延などメールだけの報告もありだと思う。
146 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 00:10:50.91 仮名:鹿児島市の坪倉さん
>>12
直接話さなきゃならんとなると、ズル休みの心理障壁が高くなる
ソース俺
153 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 00:15:52.60 仮名:千葉市の厚海さん
>>146
ズル休みはバレると問題になる。
正しく伝えればいいと思う。休暇は権利です。
159 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 00:21:46.13 仮名:鹿児島市の坪倉さん
>>153
ある朝、なんか出勤するのが嫌になった時に
ひどい風邪だから休ませてくれとメールする<<同内容を電話で上司にいう<<<<<<<<<
<<<<突然ですが労働者の権利なので休むぞ宣言

ハードル高すぎるべが
なお雇用者の権利として勤務の調整権を発動されるとややこしくなる
150 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 00:15:08.89 仮名:ふじみ野市の登尾さん
>>12
うちの会社はくグループLINEやで

シフト制だが誰か休むとLINEしても、グループLINEならその場で代わりに出てくれる人間が挙手したり
みんなで状況管理しやすいからな
175 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 02:00:44.17 仮名:宇和島市の阿久澤さん
>>12
うちはなんでも。
スラックでもメールでも電話でも。
勤怠がわかれば何でもいいもん。
183 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 02:46:34.76 仮名:高崎市の其田さん
>>12
体調が悪くて休む連絡をする時間にはまだ誰も出勤してない。
213 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 06:58:52.02 仮名:熊谷市の横路さん
>>12
固いこと言ってると老け込むぞw
いっぺんグループライン使ってみろよ便利だから
242 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 08:18:12.05 仮名:富津市の板東さん
>>12
なんでお喋りしたいんだ
13 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:17:10.68 仮名:尾張旭市の直野さん
社名を名乗るのが苦手
噛むし、噛んだらどうしようって気持ちになる
入社8年目です
215 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 07:10:51.87 仮名:宮古島市の岩浪さん
>>13
東京特許許可局局員乙

至急でないメール送ってきたあと電話でさっきメール送ったんでーww電話奴きらい
14 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:17:12.84 仮名:鹿角市の山科さん
ゆとりマジか…

盛大に過剰に過保護に甘やかされ過ぎてんだろ…
電話くらい取れよ…
いやほんとに、これマジかよ、クソゆとり脱ゆとり…

(40歳男性・無職)
15 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:17:42.70 仮名:幸手市の小曽根さん
採用試験に電話対応設けよう
17 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:18:05.01 仮名:松浦市の久田さん
証拠残す意味ではメールも大事だけどさっさと終わらせたいなら電話だわ
クソみたいな応答なんざ何回もやりたくねえわ
19 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:19:15.34 仮名:船橋市の吉越さん
1日に膨大なやり取りするのにメールなんて使ってられないけどな
電話の方が早いから電話する
20 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:19:31.35 仮名:松山市の祐川さん
そんな急ぎなら来て話せ
こっちの別の打合せ中にリンリン鳴らして電話に出させるな失礼だろ
22 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:19:44.79 仮名:山形市の山野井さん
休日だからって会社の電話とらなかったらいかんだろ
23 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:19:54.21 仮名:魚沼市の蔵本さん
口頭でしか伝達できない老害の方が迷惑なんでどんどんメールでやりとりしてくださいね
24 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:21:07.81 仮名:宜野湾市の諸岡さん
うちの職場はメーリングリスト宛にメールだな
25 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:22:15.37 仮名:川越市の蝿川さん
電話は言った言わないになるのが嫌なんだよ
時間の無駄
26 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:22:43.25 仮名:綾瀬市の牛込さん
メールは証拠が残るのがいいんだよね。
28 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:23:35.04 仮名:南魚沼市の崔さん
メールがなかった時代ってどうやって言った言わないを解決してたの?
34 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:25:32.88 仮名:胎内市の星井さん
>>28
契約書持参か送付してたんだろ
29 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:23:39.01 仮名:大牟田市の根本さん
メールだといつ読むかわからんだろ
30 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:23:59.51 仮名:渋川市の沢畑さん
家の固定電話も気持ち悪いセールスだらけで
取れなくなって電話機自体外したわ
31 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:24:17.74 仮名:高浜市の柳村さん
メールの方が明確に情報を伝えられるよな
32 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:24:37.10 仮名:胎内市の星井さん
水商売あがりのバカ事務員が電話苦手見たいで、何でもFAXで済ませようとするな。
常識ないから文章も下手すぎて失礼にもほどがあるわ。
忘年会一次会なのに、浴びるように酒飲みまくって、上司いるのにオナニーしてるだとかの話しだして、なんでこんな女雇ったんだろと思った。
42 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:29:59.08 仮名:塩尻市の伊津野さん
>>32
何でもSEXで済ませるのかと思った
33 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:25:09.15 仮名:人吉市の米川さん
基本はFAXだ
他人の時間に割り込まないし老人でも使えるし
35 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:26:41.54 仮名:大牟田市の根本さん
FAX文化ももう終わりにしてもいいけどね
36 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:26:45.47 仮名:狛江市の徳橋さん
後で揉めるのでメールを残すのはある
37 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:26:54.56 仮名:美作市の浦井さん
とりあえず一回出たらいい、あとは慣れる
38 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:27:38.15 仮名:北杜市の武石さん
ファックスははよ終わってほしい
PDFでいいやん
55 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:38:06.19 仮名:寒河江市の愛知さん
>>38
たぶん20年後には若い奴らから
「オッサン、ピーデーエフいいかげんにやめてくれよ!」
と言われるよ
71 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:45:55.08 仮名:南魚沼市の崔さん
>>55
そこでやめられるオッサンになりたいものだな
39 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:27:51.32 仮名:湖南市の蟻川さん
文章なら、言った言わないの責任押し付けが無くなるしな(笑
40 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:28:59.46 仮名:滝川市の小板さん
電話は聞き逃したりするともう二度と
聞き返せないじゃない
失敗できないからとれない
41 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:29:44.63 仮名:日向市の小松崎さん
わざわざこんな人を探して取材するの?
43 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:30:03.64 仮名:伊勢崎市の四十物さん
電話だけだと言った言わないになった時、権力でイニシアティブ取れるからな。
メールで証拠残されると困るんだよ。
260 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 10:00:44.86 仮名:美馬市の貝原さん
>>43
これこれ
この為にメールを嫌って電話にこだわる奴がいるんだよ
絶対出たくない
44 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:30:16.52 仮名:鹿児島市の笹本さん
隣のシマに外線まわすのに直接肉声で伝えず内線通す池沼いるわ
45 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:31:26.79 仮名:塩竈市の弘津さん
仕事なんだから嫌ならやめろ
給料貰っといて嫌だからやりませんはあり得ないからな
46 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:32:03.62 仮名:塩尻市の伊津野さん
>>45
事務員雇えや
59 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:40:19.40 仮名:宇陀市の仲村渠さん
>>45
だよな、嫌なら辞める権利がある
47 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:32:15.83 仮名:みよし市の魚住さん
言った言わないの言い合いになる口約束よりは履歴に残るメールの方がマシだろ
48 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:32:38.63 仮名:うきは市の和多さん
最近の若者は…みたいな妄想記事書いとけば話題になる
ネットで盛り上がる
アフィブログもほっくほく
49 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:32:52.99 仮名:宮崎市の初谷さん
話が長い上に口が臭いんだよおっさん
50 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:33:05.26 仮名:掛川市の錦見さん
良い傾向だ。
ゆとり世代こそ働き方改革の旗手。
51 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:34:46.75 仮名:朝霞市の満尾さん
休みに電話するのは労基署に通報されたら基本アウトだと覚悟して電話しろよ
52 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:35:53.81 仮名:大府市の竹崎さん
今時電話なんてw
口頭で伝わるような単純な話でいいんかい
85 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 23:00:22.83 仮名:宮古市の新立さん
>>52
働けばわかるよ
262 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/19(火) 10:31:29.28 仮名:新座市の山脇さん
>>52
複雑な話ほどメールでは難しいぞ
53 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:36:09.06 仮名:春日井市の浅野目さん
古い話だが、会社にメールが導入されたとき「こんなもんで仕事のやり取りをするな!」と部長が怒ってな
俺はメールなんか見ないから用があるなら手紙を書いて机に置いておけ、と言って、面倒ながらしばらく従ってた

なお、当時のうちの会社は電電ファミリーの一社
その部長は役員まで昇進した

日本の会社はこんな時代について行く気のない奴が上に立つから色々と波に乗り遅れて事業に失敗するんだ
56 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:39:21.27 仮名:東村山市の国崎さん
>>53
むしろ上に立つ奴は秘書がいるから本人がいちいちメールチェックなんてしない
54 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:36:11.02 仮名:貝塚市の権さん
メール・・・急がないとき
電話・・・急ぐとき
57 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:39:51.26 仮名:朝霞市の満尾さん
責任持たないアドバイスや確証のないことを話すときは電話がいい
証拠残すならメールの方がいい

崩した口調じゃないと文面が威圧的になりがちだから、先に電話するときもあるが
60 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:40:26.51 仮名:田村市の田部さん
どうせ会社の電話貸与しもしないで
個人の電話使わせてる んじゃねーの?
61 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:40:49.44 仮名:富山市の富川さん
電話で話してから証拠残すためにメール
めんどくさいけどコレで有無を言わせず相手にやらせることが出来る
62 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:40:54.25 仮名:妙高市の宮村さん
やりたい
63 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:41:55.51 仮名:三原市の相磯さん
いつの時代も新人の電話恐怖はあるがな
4月に電話する時は恒例やん
二、三十件も出ればハナホジになる
65 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:43:37.12 仮名:砺波市の江種さん
その後の気分次第で口頭じゃ分からん文章にしろって言うんだろ
66 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:44:15.67 仮名:十日町市の常山さん
いきなり電話で抽象的で煩わしい内容聞いてくる奴絶滅しろ
「ドラクエで仲間になるモンスター教えてください」的な
即答出来るわけないだろボケが
67 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:44:25.64 仮名:亀岡市の神長さん
これは確かにある
対人恐怖症なんだろうな
68 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:44:37.35 仮名:三次市の茶谷さん
電話の内容を周りに聞かれるのが嫌なのでは
73 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:47:35.22 仮名:寒河江市の愛知さん
>>68
それはあるなぁ
オレは40代のオッサンだけどメールで済むのは
なるべくメールにしてるわ
69 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:44:39.25 仮名:飛騨市の越野さん
めんどいんじゃ
70 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:45:13.00 仮名:東村山市の国崎さん
ただ単に嫌だから出ないって話を
証拠がどうのにすり替えても無意味
別問題だろ
74 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:48:19.73 仮名:土浦市の下斗米さん
事務所からの携帯の着信は出ないな。
めんどくさいから用件メールで送ってくるの待つわ。
75 : 名無しさん@リータン速報 2017/12/18(月) 22:53:20.83 仮名:武蔵村山市の兼平さん
内容にも寄るけどな

いまだに電話しろ!とか要ってる糞上司多くてびっくりする
で、そういうのに限って俺は聞いてないとか言った言わないの聞いた聞いてないの話をする

だから履歴の残るメールの方がいいんだよなあ